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Die Datenschutzrichtlinie von Emperia Casino in Deutschland stellt sicher, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind, damit Sie mit Vertrauen spielen können, von der Eröffnung eines Kontos bis zur Rückerstattung Ihres Geldes. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Arten von Informationen erfasst werden, wie sie verwendet werden, um sicherzustellen, dass Personen die sind, die sie vorgeben zu sein, und € sicher zu halten, und wann sie mit vertrauenswürdigen Partnern geteilt werden dürfen, um rechtliche und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Sie unterliegen denselben Regeln und Verarbeitungen, die mit dem Gesetz übereinstimmen, unabhängig davon, ob Sie von Deutschland aus auf die Website zugreifen oder deutsch halten.
Emperia Casino muss einige persönliche Informationen über Sie kennen, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu führen, sicherzustellen, dass Sie spielen können, und sicherzustellen, dass die Spiele fair sind. Wenn Sie sich sicher anmelden, Boni erhalten oder Ihre Gewinne auszahlen lassen, hilft diese Information dem Casino, das zu tun, was Sie von ihm erwarten. Außerdem werden persönliche Informationen verwendet, um sicherzustellen, dass Werbeaktionen an die richtigen Spieler vergeben werden und dass sie gültig sind. Emperia Casino kann gefälschte Konten, Bonusmissbrauch und unbefugten Zugriff stoppen, indem es wichtige Informationen überprüft. Dies stellt auch sicher, dass echte Spieler Angebote und Auszahlungen schnell erhalten. Um den Bonus zu erhalten, müssen Sie ein Konto einrichten und sicherstellen, dass Ihre Daten sicher sind. Ihr Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anmeldeinformationen werden verwendet, um Ihr Konto zu erstellen und es vor Übernahmeversuchen zu schützen.
Daten über das Gerät und die Verbindung können ebenfalls Teil von Sicherheitsprüfungen sein, um ungewöhnliches Anmeldeverhalten zu erkennen. Identitäts- und Altersanforderungen. Um sicherzustellen, dass Sie mindestens das Mindestalter haben und dass dies Ihr echtes Konto ist, muss Emperia Casino wissen, wer Sie sind. Bei Bedarf kann das Casino auch Ihre deutsch oder aktuelle Adresse in Deutschland bestätigen müssen, um sicherzustellen, dass es Ihnen rechtmäßig Dienste und Werbeaktionen anbieten kann. Bonus: Einhaltung der Regeln. Viele Angebote besagen, dass nur eine Person, ein Haushalt, ein Gerät oder eine Zahlungsmethode sie einmal erhalten kann. Zur Verifizierung verwendete Informationen helfen Emperia Casino, diese Regeln korrekt einzuhalten. Zum Beispiel sind ein Bonus bis zu €200 oder Nachladeboni, die an eine Einzahlung von €50 gebunden sind, Beispiele für hochpreisige Werbeaktionen, die für alle Spieler fair bleiben.
Vermeidung von Betrug und Sicherstellung sicherer Zahlungen. Emperia Casino kann Ihre persönlichen Informationen verwenden, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode echt ist, und um das Risiko von Rückbuchungen, gestohlenen Zahlungsmethoden oder Transaktionen mit Dritten zu senken, wenn Sie €100 einzahlen oder €500 abheben möchten. Die Kombination von Kontoinformationen mit Zahlungskontoinformationen ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Kundenunterstützung und Kontoverwaltung. Persönliche Daten ermöglichen es dem Support, sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind, bevor Änderungen vorgenommen werden, wenn Sie Ihr Passwort vergessen, Ihre E-Mail-Adresse ändern oder eine Transaktion anfechten. Auf diese Weise ist es weniger wahrscheinlich, dass jemand anderes in Ihr Konto gelangen oder Ihre Gewinne stehlen kann. Datenprüfungen helfen, die Nutzung mehrerer Konten oder den Missbrauch von Werbeaktionen zu stoppen, was dazu beiträgt, Boni verfügbar zu halten. Konsistente Identitäts- und Zahlungsinformationen können den Genehmigungsprozess für Abhebungen beschleunigen, damit Auszahlungen nicht aufgehalten werden. Für die Sicherheit Ihres Kontos helfen Sicherheitssignale, ungewöhnliches Verhalten zu erkennen, bevor es Sie Geld kostet.
Wenn Sie ein Konto bei Emperia Casino erstellen möchten, müssen Sie uns korrekte Registrierungsinformationen angeben, damit wir Ihr Profil einrichten, Ihren Zugriff schützen und verantwortungsvoll und legal spielen können. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt und aktuell sind, insbesondere wenn sich Ihre Adresse, Telefonnummer oder ID ändert. Personen aller Altersgruppen werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie die sind, die sie vorgeben zu sein, und dass sie nicht minderjährig spielen. Dies schützt Kunden vor Betrug und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung von Abhebungen und risikoreicheren Aktivitäten.
Emperia Casino kann vor bestimmten Aktionen, wie der Abhebung von 100 € oder mehr, zusätzliche Nachweise verlangen, wenn Details nicht übereinzustimmen scheinen oder fehlen. Bei der Anmeldung für ein Konto bei Emperia Casino werden in der Regel die grundlegenden Informationen angefordert, die zum Öffnen und Aktivhalten Ihres Kontos erforderlich sind. Die Angabe korrekter Informationen kann Ihnen helfen, fehlgeschlagene Verifizierungen und Verzögerungen bei Abhebungsversuchen zu vermeiden. Angaben zu Ihrer Person, wie Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht (falls zutreffend). Kontaktinformationen, einschließlich einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer für Support und Kontosicherheit. Ihre aktuelle Wohnadresse einschließlich Stadt und Postleitzahl. Informationen zum Zugriff auf Ihr Konto, wie Benutzername und Passwort (die Sie geheim halten müssen).
Sie müssen Informationen über Ihr Heimatland und gegebenenfalls Ihre Staatsangehörigkeit angeben, um nachzuweisen, dass Sie in Deutschland arbeitsberechtigt sind. Jede Person darf nur ein Konto haben. Werden mehrere Konten oder verknüpfte Konten gefunden, kann Emperia Casino die Aktivität einschränken, bis das Problem behoben ist.
Emperia Casino ist nur für Erwachsene. Sie müssen mindestens das Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Region haben. Sie können aufgefordert werden, dies bei der Anmeldung oder später nachzuweisen, zum Beispiel wenn Sie 200 € abheben möchten oder wenn Ihre Kontoaktivität zeigt, dass eine Verifizierung erforderlich ist. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Alter haben, werden offizielle Dokumente geprüft und mit Ihren Registrierungsinformationen abgeglichen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Informationen in Ihrem Konto und in den Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Prüfen Sie, was Sie möglicherweise zum Nachweis Ihrer Identität und Ihres Alters benötigen. Ein amtlicher Lichtbildausweis, der Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum zeigt, wie ein Reisepass oder ein Personalausweis. Adressnachweis: eine aktuelle Stromrechnung oder ein offizielles Schreiben, das zeigt, dass Ihre gemeldete Adresse mit der von Ihnen angegebenen Adresse übereinstimmt. Zusätzlicher Nachweis des Kontoeigentums kann erforderlich sein, um sicherzustellen, dass der registrierte Spieler für das Konto verantwortlich ist. Ihr Konto wird geschlossen, wenn Sie die Altersverifizierung nicht bestehen oder als zu jung eingestuft werden. Ein verbleibendes Guthaben kann gemäß den gesetzlichen Vorgaben und internen Sicherheitsmaßnahmen behandelt werden.
Emperia Casino kann Sie auffordern, Know-Your-Customer-(KYC-)Prüfungen durchzuführen, um Ihr Konto zu schützen und die Lizenz- und Betrugsbekämpfungsregeln einzuhalten. In der Regel werden Sie aufgefordert, Ihre Identität vor der ersten Abhebung oder bei Auslösung zusätzlicher Sicherheitsprüfungen durch Ihre Kontoaktivität zu verifizieren. Know-Your-Customer-(KYC-)Prüfungen stellen sicher, dass Sie der Kontoinhaber sind, dass Sie volljährig sind und dass Ihre Zahlungen echt sind. Die Dokumente und Validierungsschritte können je nach Standort, Zahlungsweise oder deutsch variieren.
Wenn eine Verifizierung erforderlich ist, können wir eines oder mehrere der folgenden Dokumenttypen anfordern. Gültige, gut lesbare Dokumente müssen zusammen mit Ihren Kontoinformationen eingereicht werden.
Für eine vollständige Validierung können wir ein neues Dokument oder eine zusätzliche unterstützende Datei anfordern, wenn Dokumente unklar, abgelaufen, zugeschnitten sind oder nicht mit Ihren Kontoinformationen übereinstimmen. Als allgemeine Regel sollten Sie farbige Bilder in voller Größe einreichen, sicherstellen, dass Name, Datum und Dokumentennummer lesbar sind, und das gesamte Dokument einschließen. Wenn Sie aufgefordert werden, bestimmte Informationen zu verbergen, befolgen Sie die Maskierungsanweisungen genau, damit Ihre Einreichung schnell akzeptiert wird. Bei Anzeichen, dass ein Konto eher gehackt werden könnte oder wenn die Regeln in Deutschland weitere Prüfungen erfordern, können wir auch zusätzliche Sorgfaltsprüfungen anfordern, z. B. weiteren Identitäts- oder Adressnachweis. Hinweis: Wenn Sie €500 oder mehr abheben möchten und Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde, muss es möglicherweise vor der Auszahlung verifiziert werden.
Ihre Identitätsverifizierungsdokumente werden nur verwendet, um Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen und gesetzliche sowie Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Das für Glücksspiele verwendete Geld könnte aus legalen Quellen stammen, daher können wir eine Source-of-Funds-(SoF-)Prüfung anfordern. Dies kann bei vielen großen Transaktionen, ungewöhnlichen Einzahlungsmustern, fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen oder wenn das Gesamtaktivitätsvolumen ein bestimmtes Risikoniveau erreicht, der Fall sein. Bei SoF-Prüfungen wird üblicherweise sichergestellt, dass die Aktivität zu Ihrem Profil passt und dass die eingezahlten Mittel aus der richtigen Quelle stammen. Bei mehreren Einzahlungen von €2000 oder mehr innerhalb kurzer Zeit können Sie aufgefordert werden, einen Nachweis zu erbringen.
Gehaltsabrechnungen der letzten Monate und ein passender Kontoauszug, der eingehende Zahlungen zeigt, können als Nachweis für „Source of Funds“ dienen. Steuererklärungen, Rechnungen oder Schreiben Ihres Steuerberaters zusammen mit Kontoauszügen, wenn Sie selbstständig sind. Sie können sehen, wie viel Geld Sie im Laufe der Zeit auf Ihren Kontoauszügen gespart haben. Verkauf von Gegenständen: Kaufverträge und Nachweis, dass der Verkaufserlös auf Ihr Konto eingegangen ist. Für Erbschaften und Schenkungen sind rechtliche Dokumente und Überweisungsnachweise erforderlich. Sie werden nur nach den unbedingt erforderlichen Informationen gefragt, und Sie können aufgefordert werden, sensible Kontonummern oder Transaktionen zu verbergen, die nichts mit dem Hauptthema zu tun haben. Die Dauer der Identitätsvalidierung hängt davon ab, wie vollständig Ihre Einreichung ist und ob weitere Prüfungen erforderlich sind.
Wir versuchen, Dokumente so schnell wie möglich nach Erhalt zu prüfen, aber manchmal dauert es länger wegen komplexer Fälle, zusätzlicher Prüfungen oder hoher Volumina. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Konto und den eingereichten Dokumenten exakt übereinstimmen. Senden Sie außerdem alle angeforderten Dateien in einem Satz und antworten Sie schnell, wenn weitere Informationen benötigt werden. Abhebungen können erfolgen, solange die üblichen Zahlungsabwicklungszeiten eingehalten werden und keine Sicherheitsperren auf den Mitteln liegen. Wir können Ihnen die Nutzung Ihres Kontos für bestimmte Aktionen untersagen, wenn die Verifizierung nicht wie angefordert erfolgt. Dies kann bedeuten, Einzahlungen über €100 zu beschränken, Abhebungen zu stoppen oder den Zugriff auf bestimmte Funktionen zu blockieren, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.
Wir können Ihre Identität auch von Zeit zu Zeit erneut prüfen, zum Beispiel bei Änderung Ihrer Zahlungsmethode, Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten oder Anmeldung von einem anderen Gerät oder wenn unsere gesetzlichen Pflichten dies erfordern.
Wenn Sie eine Einzahlung bei Emperia Casino tätigen, fließt das Geld über diese Kanäle. Einzahlungen von €20 oder €100 werden daraufhin geprüft, ob die Zahlungsmethode funktioniert, die Transaktion rechtmäßig ist und das Geld sofort Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden kann. Zur Abwicklung Ihrer Einzahlung, Führung genauer Finanzunterlagen, Betrugsprävention und Erfüllung unserer regulatorischen und buchhalterischen Pflichten speichern wir nur die erforderlichen Transaktionsdaten.
Es gibt Kontrollen darüber, wer diese Informationen einsehen kann, und sie werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung, Problemlösung, Chargeback-Verwaltung und zur Sicherstellung der Compliance verwendet.
Einzahlungen werden in der Regel schnell abgewickelt: Sie wählen eine Methode, geben den Einzahlungsbetrag ein (z. B. €50), führen die angeforderte Authentifizierung durch und erhalten eine Bestätigungsnachricht, wenn die Zahlung genehmigt und gutgeschrieben wurde. Die Transaktion kann erst erfolgen, wenn der Anbieter oder unsere Compliance-Prüfungen bestätigen, dass sie durchgeführt werden kann. Dies kann der Fall sein, wenn eine Zahlung abgelehnt oder zur Verifizierung zurückgehalten wird. Die Abwicklung hängt von der Methode und dem Anbieter ab, umfasst jedoch in der Regel die Prüfung der Zahlungsinformationen, Risikoerkennung und Bestätigung durch den Wallet-Dienst oder den Emittenten.
Wenn ein Anbieter sicherstellen muss, dass die Zahlung echt ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist, kann eine vorübergehende Autorisierung erfolgen, bevor die endgültige Abbuchung stattfindet. Die grundlegendsten Informationen, die wir über eine Transaktion speichern können, sind die Transaktionsreferenz oder-ID, die Auftragsnummer und der Status (genehmigt, abgelehnt, ausstehend oder storniert). Dies dient der Verifizierung und Identifizierung der Zahlung. Datum, Uhrzeit und Betrag der Einzahlung (z. B. Einzahlung €100). Die Art der Zahlungsmethode (z. B. Karte, Banküberweisung oder E-Wallet) und der Name des Dienstleisters. Verdeckte Zahlungsinformationen wie Wallet- oder Kontotoken oder abgeschnittene Kartennummern (wir speichern keine vollständigen Kartendaten, wenn ein Anbieter die Abwicklung übernimmt).
Technische Metadaten, die für Sicherheit und Fehlerbehebung verwendet werden, z. B. Gerätekennungen, IP-Adresse und grundlegende Sitzungsprotokolle, die mit der Transaktion verknüpft sind. Chargeback- und Streitmarkierungen, einschließlich Grundcodes und Korrespondenzunterlagen bei Streitigkeiten. Was wir nicht speichern, wenn anbieterbasierte Abwicklung gilt: vollständige Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kartennummern), CVV-Codes oder vollständige Anmeldedaten für Drittanbieter-Wallets. Sensible Elemente werden vom Zahlungsdienstleister mittels sicherer Tokenisierung und Verschlüsselungsmechanismen behandelt. Wenn Sie eine Einzahlungskorrektur oder eine fehlende Gutschrift anfordern, verwenden wir gespeicherte Referenzen und Anbieterbestätigungen, um die Zahlung nachzuverfolgen. Aus diesem Grund werden genaue Transaktions-IDs und Zeitstempel auch bei kleinen Einzahlungen wie €20 und bei größeren wie €500 aufbewahrt, um eine zuverlässige Abstimmung und Lösung von Kundenanfragen zu gewährleisten.
Wenn Sie dies tun, wird Ihre Anfrage so bearbeitet, dass Ihr Guthaben geschützt, unbefugte Auszahlungen verhindert und sichergestellt wird, dass alle Transaktionen rechtmäßig sind. Dazu gehört die Prüfung Ihrer Zahlungsinformationen, die Sicherstellung, dass Sie der Kontoinhaber sind, und die Überprüfung, ob die Anfrage mit dem üblichen Kontoverhalten übereinstimmt. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Kontoprofil korrekt sind und mit den Informationen Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Wir können die Abhebung zurückstellen, bis wir weitere Nachweise erhalten, falls erforderlich.
Sobald Sie eine Abhebung beantragen, können wir diese zunächst prüfen. Diese Prüfungen können durch verschiedene Faktoren ausgelöst werden, z. B. eine erste Abhebung, Änderungen der Zahlungsinformationen, ungewöhnliche Aktivität oder große Anfragen wie „€500 abheben“. Außerdem können wir interne Limits oder Kontrollen anwenden, um sicherzustellen, dass Abhebungen nur an verifizierte Zahlungsmethoden und echte Kontoinhaber gesendet werden. Wir können Sie auffordern, eine bereits geprüfte Zahlungsmethode zu verwenden oder nicht übereinstimmende Informationen zu korrigieren, wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum mit denen auf Ihren Ausweisdokumenten übereinstimmen, um die Wahrscheinlichkeit einer Ablehnung oder Wartezeit zu verringern. Sowohl Sie als auch der Kontoinhabername sind mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpft.
Ihre Kontaktinformationen sind aktuell, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die Auszahlung soll nicht auf ein Konto einer anderen Person gehen. Bestimmte Zahlungsverifizierungsregeln müssen möglicherweise erfüllt sein, bevor eine Abhebung genehmigt wird. Je nach Situation können wir Dokumente oder Informationen anfordern, um Ihre Identität und das Eigentum an der Zahlung nachzuweisen. Dies hilft, Rückbuchungen, Kontoübernahmen und unbefugte Nutzung zu verhindern. Typische Verifizierungen können den Nachweis Ihrer Identität und des Eigentums an der Zahlungsmethode umfassen. Die Auszahlung von 100 € kann beispielsweise erst erfolgen, nachdem wir bestätigt haben, dass die von Ihnen zum Einzahlen verwendete Zahlungsmethode mit Ihnen verknüpft ist und alle Kontoinformationen korrekt sind.
Anti-Betrugs-Screening sucht nach Anzeichen für unzulässiges Verhalten, z. B. mehrere Konten, ungewöhnliche Spielweisen, schnelles Ein- und Auszahlen oder Versuche, Beschränkungen zu umgehen. Wird eine Anfrage als verdächtig eingestuft, können wir weitere Informationen anfordern, bestimmte Zahlungsmethoden einschränken oder Abhebungen vorübergehend stoppen, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Ihr Konto kann einer genaueren Prüfung unterzogen werden, bevor wir fortfahren können, wenn es von einem ungewöhnlichen Ort aus aufgerufen wird oder die Aktivität darauf hindeutet, dass es nicht wie von Ihnen in Deutschland üblich genutzt wird. Falls für Compliance und Betrugsprävention erforderlich, können wir zusätzliche Nachweise zu Ihrem angegebenen Wohnort oder Ihrer Staatsangehörigkeit anfordern.
Wenn Nachweise angefordert werden, senden Sie die angeforderten Informationen umgehend und stellen Sie sicher, dass sie klar und unverändert sind. Zum Schutz Ihres Kontos und Ihrer Abhebungen können wir unklare oder unvollständige Dateien ablehnen und Sie bitten, sie erneut einzureichen.
Emperia Casino stellt sicher, dass Zahlungen stets pünktlich erfolgen und das Spiel fair ist. Sie können Limits festlegen, die zu Ihrem Budget passen, und diese bei Bedarf ändern, ohne Ihr Konto zu gefährden. Im Rahmen unseres Ansatzes für verantwortungsvolles Glücksspiel helfen diese Kontrollen Ihnen, den Überblick über Ihre Ausgaben und Auszahlungen zu behalten. Limits können je nach Ihrer Aktivität und gegebenenfalls Ihrem Standort in Deutschland angepasst werden. Sie gelten für alle unterstützten Zahlungsmethoden. So funktionieren Limits. Einzahlungslimits geben an, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen können. Sie könnten beispielsweise ein tägliches Einzahlungslimit von 200 € oder ein wöchentliches Limit von 1000 € festlegen. Auf diese Weise wird der Gesamtbetrag, den Sie während des gewählten Zeitraums einzahlen, diese Limits nicht überschreiten. Abhebungslimits können pro Transaktion oder über einen bestimmten Zeitraum gelten, abhängig von der Zahlungsmethode und dem Kontostatus. Sie könnten bis zu 500 € pro Anfrage abheben, mit einer rollierenden Obergrenze von bis zu 2000 € pro Woche.
Falls verfügbar, helfen Nettoverlustlimits Ihnen, den Überblick über Ihre Verluste über einen bestimmten Zeitraum zu behalten. Wenn Sie Ihren Nettoverlust auf 300 € pro Woche begrenzen, stoppt das Spiel, sobald dieser Betrag erreicht ist, bis der Timer abläuft oder Sie strengere Sicherheitsmaßnahmen wählen. Limitoptionen umfassen in der Regel Tageslimits wie 100 € pro Tag, Wochenlimits wie 500 € pro Woche und Monatslimits wie 2000 € pro Monat. Zum Schutz vor Ihnen treten Limits, die gesenkt werden, in der Regel sofort in Kraft, während Limits, die erhöht werden, eine Abkühlphase haben können. Instinktive Änderungen werden gestoppt und das Spiel wird sicherer gemacht.
Wichtig: Sie können mehrere Abhebungsanfragen stellen, wenn der gewünschte Betrag ein Methoden- oder Periodenlimit überschreitet. Sie könnten beispielsweise zwei Anfragen über je 500 € statt einer Anfrage über 1000 € stellen, solange dies Ihre Kontoprüfungen und Limits nicht überschreitet. Sie können Limits für Ihr Glücksspiel festlegen, noch bevor Sie eine Einzahlung tätigen, da die Kontrollen direkt in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar sind. Unser Kundendienstteam kann Ihnen bei der Auswahl einer Limitstufe helfen, wenn Sie dies wünschen, aber nur Sie entscheiden, was zu Ihrem Budget passt.
Wir erfassen nur die Informationen, die zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben erforderlich sind. Dazu können Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, deutsch, IP-Adresse oder Gerätedaten, Anmeldeverlauf, Zahlungsinformationen (ggf. maskiert) und Aufzeichnungen über gespielte Spiele oder getätigte Transaktionen gehören. Diese helfen uns, sicherzustellen, dass Sie die sind, die Sie vorgeben zu sein, Ihr Guthaben zu prüfen, Supportanfragen zu bearbeiten und Bonusregeln einzuhalten. Wenn Sie wichtige Informationen wie Ihren Namen oder Ihr Geburtsdatum ändern möchten, müssen Sie den Support kontaktieren und bereit sein, einen Nachweis zu erbringen.
Zahlungsdienstleister, die branchenüblichen Sicherheitsstandards entsprechen, verarbeiten Einzahlungsdaten und übertragen sie über verschlüsselte Verbindungen. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder CVV-Codes. Ein Zahlungsdienstleister kann stattdessen ein Token Ihrer vollständigen Kartendaten speichern, damit wiederholte Einzahlungen schneller erfolgen. Wir sehen nur verdeckte Details. Um eine gespeicherte Zahlungsmethode zu entfernen, gehen Sie zum Kassenbereich, wählen Sie die Methode aus und klicken Sie auf „Entfernen“. Sie können auch den Support kontaktieren. Wenn Sie eine Einzahlung bemerken, die Sie nicht getätigt haben, kontaktieren Sie uns mit Zeitpunkt und Betrag der Transaktion und lassen Sie Ihre Bank die Karte sperren. Ändern Sie außerdem Ihr Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Um Abhebungen zu autorisieren und Ihr Konto zu schützen, können wir (1) Identitätsnachweis (Reisepass oder Personalausweis), (2) Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug der letzten 3 Monate) und (3) Nachweis der Zahlungsmethode (Foto Ihrer Karte mit verdeckten mittleren Ziffern oder Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos mit Ihrem Namen) anfordern. Wir können auch ein Selfie oder einen kurzen Live-Check anfordern, um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind. Im Verifizierungsbereich können Sie Dateien hochladen. Stellen Sie sicher, dass alle Ecken sichtbar sind, die Details mit Ihrem Kontoprofil übereinstimmen und die Dateien klar und unverändert sind. Dies beschleunigt den Genehmigungsprozess. Abhebungen können während der Verifizierung zurückgehalten werden.
Zahlungsabwickler, Identitäts- und Betrugsprüfer, Spieleanbieter, Analyse- und Sicherheitstools sowie Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Verpflichtung sind die einzigen Stellen, an die wir Daten weitergeben, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind. Ihre persönlichen Daten werden nicht verkauft. Spiel- und Transaktionsdaten können verwendet werden, um Missbrauch zu erkennen, Limits durchzusetzen und sicherzustellen, dass Wetten den Werbebedingungen entsprechen, sowie um die Bonusberechtigung und Umsatzbedingungen zu prüfen. Sie können Ihre E-Mail- und SMS-Einstellungen in Ihrem Konto für Marketingzwecke ändern. Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, erhalten jedoch weiterhin E-Mails zu Einzahlungen, Abhebungen, Verifizierung und Sicherheit.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach den Gesetzen von Deutschland und unseren Risiko- und Lizenzregeln. Wir können Personen in bestimmten Gebieten den Zugriff, die Registrierung, Einzahlung oder Abhebung von Geld untersagen. Standort- und VPN-/Proxy-Missbrauch wird anhand von IP- und Gerätesignalen geprüft. Bei Nichtübereinstimmung können wir Ihr Konto prüfen oder das VPN-/Proxy-Konto schließen. Im Bereich Verantwortungsvolles Spielen können Sie Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, eine Pause beantragen oder sich ganz vom Spiel abmelden. Ein starkes, einzigartiges Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und die Nichtnutzung gemeinsam genutzter Geräte helfen, Ihr Konto zu schützen. Ändern Sie Ihr Passwort sofort und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie vermuten, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat. So können wir es schützen und kürzliche Aktivitäten überprüfen.
Wir erfassen nur die Informationen, die zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich sind. Wir verwenden Verschlüsselung und strenge Zugriffskontrollen, um Ihre Anmelde- und Zahlungsinformationen zu schützen. Außerdem speichern wir keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Zahlungsabwickler, KYC/AML-Verifizierungspartner und Betrugspräventionstools sind einige der Dienstleister, an die wir begrenzte Daten weitergeben können, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und die ordnungsgemäße Abwicklung unseres Geschäfts sicherzustellen. Schützen Sie Ihre Privatsphäre, indem Sie ein starkes Passwort verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, falls verfügbar, und Ihr Telefon und Ihre E-Mail-Adresse sicher aufbewahren. Um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind und Ihr € zu schützen, können wir vor der Auszahlung einen Nachweis Ihrer Identität, Ihres Wohnsitzes und Ihrer geplanten Zahlungsweise anfordern. Um Ihre Daten nachzuverfolgen, können Sie eine Kopie, eine Berichtigung oder – soweit gesetzlich zulässig – die Löschung beantragen. Bestimmte Aufzeichnungen müssen aus rechtlichen und betrugspräventiven Gründen aufbewahrt werden. Wenn Sie aus Deutschland spielen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Handlungen dort legal sind. Ist Deutschland eingeschränkt, können wir den Zugriff blockieren oder Funktionen einschränken und während Prüfungen einen Nachweis Ihrer deutsch oder Ihres Wohnsitzes anfordern.
Bonus
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